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CUSTOMER PRIVACY

Privacy Policy

  1. Order पूरा करने के लिए नाम, WhatsApp number, email, billing address, GSTIN (यदि दिया गया हो) और Design details सुरक्षित रखे जाते हैं।
  2. जानकारी का उपयोग Order, payment, GST Invoice, Design delivery और customer support के लिए किया जाता है।
  3. Payment Razorpay के सुरक्षित माध्यम से होता है; Card, UPI PIN या banking password On Design In के पास सुरक्षित नहीं होता।
  4. Customer की जानकारी बिना वैध आवश्यकता के किसी तीसरे पक्ष को बेची नहीं जाती। कानून, payment, email या service delivery के लिए आवश्यक provider से सीमित जानकारी साझा हो सकती है।
  5. Design files निर्धारित अवधि के बाद हटाई जा सकती हैं; कानूनी, GST, payment और order records आवश्यक अवधि तक सुरक्षित रखे जा सकते हैं।
SELECTED DESIGN

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ORDER POLICY

Terms & Conditions

  1. Design service only: On Design In digital design बनाता है; printing या physical product इस order में शामिल नहीं है।
  2. Order और Design Process: Payment successful होते ही Order confirmed माना जाएगा और Design प्रक्रिया शुरू की जा सकती है।
  3. Cancellation & Refund: Design प्रक्रिया शुरू होने के बाद मन बदलने, गलत/अधूरी जानकारी देने, Design पसंद न आने, बाद में बदलाव करने या Order cancel करने के कारण refund नहीं दिया जाएगा।
  4. Payment से पहले जाँच: Customer Design type, नाम/branding, Design Code, रंग, size और दी गई सभी जानकारी payment से पहले जाँच ले। Customer द्वारा दी गई गलत या अधूरी जानकारी की जिम्मेदारी On Design In की नहीं होगी।
  5. Service पूरी न होने पर: यदि On Design In अपनी technical या internal समस्या के कारण खरीदी गई Design service पूरी नहीं कर पाता है, तो लागू राशि वापस की जाएगी।
  6. Refund का माध्यम: स्वीकृत refund उसी payment method में भेजा जाएगा जिससे payment हुआ था। Bank/payment provider के अनुसार इसमें कुछ working days लग सकते हैं।
  7. GST record: Refund होने पर मूल GST Invoice सुरक्षित रखा जाएगा और लागू नियमों के अनुसार अलग GST Credit Note जारी किया जाएगा।
  8. One correction free: Final delivery के बाद 7 दिन के अंदर एक बार सामान्य correction free है। नई जानकारी, नया concept या अतिरिक्त correction पर charge लग सकता है।
  9. कानूनी अधिकार: इस policy से लागू भारतीय कानून के अंतर्गत Customer के वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होंगे।
  10. Order updates: Customer अपना Order Reference, mobile number और email डालकर My Design portal में status देख सकता है।
  11. Invoice & Delivery: Successful payment पर GST Invoice automatic email होगा और portal में उपलब्ध रहेगा। Final Design PDF/JPG/PNG (अधिकतम 10 MB प्रति Design) My Design portal से 7 दिन तक download होगा। Design files 15 दिन बाद automatic delete होंगी; Order, payment, GST Invoice और Credit Note records सुरक्षित रहेंगे।
  12. Final Design File Format: Customer को Final Design PDF, JPG या PNG में से किसी एक format में दिया जाएगा। Format का चयन Design की आवश्यकता और चुने गए Package के अनुसार किया जाएगा।
  13. Printing responsibility: On Design In केवल Digital Design Service प्रदान करता है। Printing, Material Quality, Colour Difference या printing से जुड़ी समस्या की जिम्मेदारी संबंधित Printer की होगी।
  14. Final approval: Final Design स्वीकार करने से पहले Customer नाम, mobile number, पता, spelling, colour और अन्य सभी जानकारी ध्यानपूर्वक जाँच लें। Final Approval के बाद सुधार की आवश्यकता होने पर अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है।
DESIGN POLICY

Design Correction Policy

  1. Final Design मिलने के बाद 7 दिनों के अंदर एक बार सामान्य correction free मिलेगा।
  2. Free correction में मौजूदा text, spelling, colour या छोटे उचित बदलाव शामिल होंगे।
  3. पूरा Design बदलना, नया concept बनाना या नई जानकारी जोड़ना free correction में शामिल नहीं होगा।
  4. एक Free Correction पूरा होने के बाद किसी अन्य बदलाव के लिए अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है।